Comprendre les chiffres

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D’accord, avis favorable

Réponses « tout à fait d’accord » et « plutôt d’accord ». « Pas d’accord » regroupe « plutôt pas » et « pas du tout d’accord ». Les réponses neutres expliquent que le total n’atteigne pas 100 %.

Répartition des réponses

La barre de couleur montre, de gauche à droite, les cinq réponses possibles : pas du tout d’accord, plutôt pas d’accord, neutre, plutôt d’accord, tout à fait d’accord.

Formulation négative

Certaines questions sont rédigées de telle façon qu’être d’accord traduit une situation défavorable (par exemple « je me sens isolé dans mes fonctions »). Elles sont signalées dans les tableaux et remises dans le bon sens pour calculer les résultats par thème.

Résultats par thème

Toutes les réponses aux questions d’un thème sont réunies : chaque réponse compte une fois. Les questions variant selon les corps, ces résultats décrivent chaque structure pour elle-même ; ils ne constituent pas un classement entre structures.

Satisfaits et non satisfaits

Les agents ont noté leur satisfaction générale de 1 à 5. Sont comptés comme satisfaits ceux qui ont répondu 4 ou 5, comme insatisfaits ceux qui ont répondu 1 ou 2 ; la note 3 correspond à une position neutre. « Ne se disent pas satisfaits » regroupe donc les insatisfaits et les neutres. Nous n’affichons pas la note moyenne sur 5 : sur une échelle qui commence à 1, son milieu est 3, ce qui la rend trompeuse à la lecture.

Poids sur le moral

Une régression multiple isole la contribution propre de chaque thème à la satisfaction, puis la méthode LMG répartit entre les quatre thèmes la part des écarts de satisfaction qu’ils expliquent ensemble. Un « poids de 38 % » signifie donc 38 % de l’influence des quatre thèmes, et non 38 % de tout ce qui explique la satisfaction. Le résultat a été vérifié par 300 rééchantillonnages.

Usure professionnelle

L’ancienneté a été ajoutée au modèle : son effet négatif persiste à perception égale des quatre thèmes. Il ne s’explique donc pas seulement par un jugement plus sévère des agents expérimentés.

Santé au travail

Pour chaque facteur de risques psychosociaux (charge, soutien, équilibre de vie, reconnaissance, sécurité, pression des réformes, isolement et injonctions contradictoires), part moyenne d’agents en situation défavorable, calculée sur l’ensemble des questions qui le mesurent (ces questions n’ont pas toutes été posées aux mêmes agents). Un indice global n’est calculé que si au moins trois facteurs sont mesurés pour un corps. Seuil de vigilance : 45 %.

Anonymat

Lorsque trop peu d’agents d’un corps ont répondu, ses résultats ne sont pas publiés, pour préserver l’anonymat.

Témoignages

Les mots les plus fréquents sont comptés après exclusion des mots-outils. Les témoignages cités sont reproduits tels qu’écrits par les agents ; ceux qui nomment des personnes ou des lieux, ou contiennent des informations médicales, ont été écartés.

Limites

Enquête déclarative en ligne : les répondants ne forment pas un échantillon aléatoire. Les liens statistiques sont des associations, pas des preuves de cause à effet.